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다날결제수수료 · 청구 금액과 안내받은 조건을 나란히 확인하세요.
청구 금액과 안내받은 조건을 나란히 확인하세요.
낯선 결제, 잠시 멈추세요
다날결제수수료
결제 금액이나 이용 내역이 예상과 다르면 먼저 추가 결제를 멈추고, 결제 경로와 승인 내역을 공식 채널에서 확인하세요. 확인 전 취소·환급을 이유로 별도 송금하거나 인증 정보를 전달하지 마세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상보다 큰 금액
결제 화면이나 안내 내용과 실제 청구액이 다르면 수수료·결제 조건을 공식 거래 내역에서 확인하세요. 설명이 불분명하면 추가 결제를 멈추세요.
기억나지 않는 승인
본인이 신청하지 않은 결제 알림이나 반복 승인 내역이 보이면 시간, 금액, 가맹점 표시를 기록하고 카드사 또는 결제 관련 금융회사 공식 채널에 문의하세요.
취소를 빌미로 한 추가 요구
환급이나 결제 취소를 위해 수수료·보증금 등을 먼저 보내라고 하면 즉시 응하지 마세요. 기존 거래의 처리 방법은 공식 채널을 통해 별도로 확인하세요.
민감정보 제공 압박
상대가 인증번호, 카드 정보, 계정 비밀번호 또는 원격제어 앱 설치를 요구하면 중단하세요. 이미 전달했다면 해당 금융회사에 즉시 알려 계정과 결제수단을 보호하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사 거래 내역과 승인 알림 원본
- 결제 화면, 금액·수수료 안내 및 영수증
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 대화
- 취소·환급 요청과 별도 비용 요구 내용
- 문의 일시, 접수 번호, 답변 및 조치 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 예상과 다르면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제를 멈춘 뒤 카드사 거래 내역과 결제 서비스의 공식 기록을 대조하세요. 금액이나 거래 주체가 불분명하면 카드사 또는 관련 금융회사 공식 채널에 문의해 확인 방법을 안내받으세요.
결제 취소를 위해 별도 비용을 먼저 내라고 합니다. 보내도 되나요?
확인 전에는 보내지 마세요. 결제 취소나 환급을 이유로 한 선입금 요구는 추가 피해로 이어질 수 있으므로, 기존 거래 정보를 보존하고 카드사나 결제 서비스의 공식 채널에서 처리 절차를 확인하세요.
이미 인증번호나 카드 정보를 알려줬다면 어떻게 하나요?
즉시 해당 카드사·금융회사에 연락해 결제수단과 계정 보호 조치를 문의하세요. 비밀번호를 재사용했다면 다른 계정도 변경하고, 이후 발생하는 승인 알림과 연락 기록을 보존하세요. 구제 결과는 개별 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 응답을 멈추기
상황을 확인할 때까지 같은 서비스의 재결제, 추가 송금, 결제 취소를 명목으로 한 별도 비용 납부를 하지 마세요. 상대방의 급한 재촉에도 인증 정보를 전달하지 마세요.
공식 거래 내역 확인
카드사 앱·명세서와 결제에 사용한 서비스의 공식 계정에서 승인 금액, 시각, 가맹점 표시, 취소 상태를 대조하세요. 안내 메시지의 링크 대신 직접 공식 앱이나 홈페이지에 접속하세요.
카드사·금융회사에 문의
기억나지 않는 승인이나 정보 노출이 의심되면 카드사 또는 해당 금융회사의 공식 고객센터·앱으로 즉시 문의해 결제수단 잠금, 재발급, 이의제기 등 가능한 절차를 확인하세요.
기록을 보존하고 경로 확인
문자, 채팅, 결제 화면, 영수증, 승인 알림을 원본 상태로 저장하세요. 결제대행사 표시만으로 실제 제공업체를 단정하지 말고, 카드사와 서비스 제공업체 양쪽에 확인하세요.